В текущей редакции второго антифрод-пакета заложена концепция распределения ответственности за возмещение украденных средств. Согласно проекту документа, обычно банки обязаны компенсировать ущерб, нанесённый мошенниками через хищение с банковских счетов. В то же время, оператору мобильной связи отводится роль в случае похищения средств со счета мобильного телефона, и он, по инициативе документа, должен возместить потерю. Этот проект получил подтверждение подлинности от представителя Ассоциации «Цифровая экономика», а копия документа размещена у РБК. Однако, данная инициатива вызывает серьёзные разногласия среди участников рынка.
Банки считают, что ответственность за возмещение ущерба должна лежать на операторах связи, особенно в случаях, когда мошеннические операции связаны с пропуском мошеннических звонков или неполной передачей информации об абонентах. Представители банков утверждают, что именно операторы должны нести ответственность за ведь, если их системы не обеспечивают своевременное выявление и блокировку мошеннических действий, то это создает риск для клиентов. Также банки подтверждают, что многие финтех-сервисы, ранее созданные для повышения удобства граждан, сейчас используются злоумышленниками с целью обхода существующих мер защиты.
С другой стороны, операторы связи настойчиво выделяют, что причина пропуска мошеннических звонков может заключаться в несовершенстве антифрод-систем или технических сбоях. Они подчеркивают, что ответственность за сбои в системе защиты не должна полностью лежать на них, особенно учитывая, что современные финтех-решения зачастую создаются и внедряются банками и финтех-компаниями без чёткого взаимодействия с операторами связи. В результате, операторы утверждают, что пропуск мошеннических звонков или данных о клиентах — это зачастую следствие взаимодействия нескольких сторон, и полностью перекладывать ответственность на операторов неправильно.
Такая позиция отражает сложность ситуации и необходимость поиска сбалансированного подхода к ответственности за мошенничество. Обсуждение между банками, операторами связи и регуляторами продолжается, в ходе которого стороны надеются найти компромиссное решение, защищающее интересы клиентов и обеспечивающее справедливое распределение ответственности. Важным элементом дебатов становится также вопрос автоматизации системы обнаружения мошенничества и ответственности за её сбои и невозможность своевременного реагирования. Споры и консультации по поводу реформы антифрод-систем требуют внимания всех заинтересованных сторон и призваны создать более эффективные меры защиты граждан и бизнеса от растущего числа киберпреступлений.
